КолЦентърБългария ООД

CALLCENTERBULGARIA ООД е водещ многоезиков offshore контактен център за връзки с клиенти и е създаден в резултат на усилия на партньори от Франция и България. Нашата платформа оперира от София и към май 2006 заедно с екип от над 75 оператора, ние облужваме успешно клиенти от България и Европа на 5 различни езика. Нашите услуги са насочени към основните усилия на всяка компания: успешно и качествено обслужване на нови или вече съществуващи клиенти на всички европейски езици като същевременно се стремим да намалим значително оперативните разходи на клиентите ни. Някои от услугите ни са: Входящи разговори (Inbound) 24x7 информационни линии, регистриране и обработка на поръчки, резервации поемане на входящи телефонни обаждания при пренатоварени часове (overflow) multi-channel services – обработка на имейл, факс, SMS Изходящи разговори (Outbound) телемаркетинг, телепродажби, маркетинг кампании, организиране на срещи събиране на вземания от клиенти телефонни анкети, маркетинг проучвания, допитвания, въпросници Консултации и Обучение консултация как да изградите собствен център за контакти, project management избор на технологично оборудване за вашия кол център и обучение на телеагенти Разположени в модерен офис в центъра на София с площ от 700м2 и капацитет от 130 работни места, ние работим с IP технология осигурена от Vocalcom Франция, световен лидер при решения за кол център с над 50 000 оборудвани работни места в света. Като официален партньор на Vocalcom SA за Югоизточна Европание предлагаме и решения за вашия собствен вътрешен кол център. Нашият център има следните основни технически характеристики: ACD (Automatic Call Distributor), IVR (Interactive Voice Response), и ICT (Integrated Computer Telephony).